Conditions générales de vente

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes de produits effectuées sur le site www.terrawane.com, exploité par Mariem NGOM – Auto-entrepreneure immatriculée en France sous le régime de la micro-entreprise.

Toute commande passée sur le site implique l’adhésion pleine et entière du client aux présentes conditions.

2. Produits

Les articles proposés à la vente sont des tote bags fabriqués à la main, en série limitée, à partir de tissus wax premium.
Chaque pièce est unique et peut présenter de légères variations, témoignant du travail artisanal.

Les photographies présentées sur le site sont les plus fidèles possibles, mais ne peuvent assurer une similitude parfaite avec le produit final (notamment en termes de couleur ou de texture).

3. Prix

Les prix indiqués sont en euros (€).
TERRA WANE se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits sont facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la commande.

4. Commandes

Toute commande est confirmée lorsque le paiement est validé.
Une confirmation est envoyée par e-mail à l’adresse indiquée par le client.
TERRA WANE se réserve le droit d’annuler une commande en cas de rupture de stock, d’erreur de prix ou de problème lié au paiement.

5. Paiement

Le paiement s’effectue en ligne via les moyens de paiement sécurisés proposés sur le site (Shopify Payments, carte bancaire…).
Aucune donnée bancaire n’est conservée par TERRA WANE.

6. Expédition et livraison

Les commandes sont préparées en France et expédiées uniquement en France métropolitaine.
Les délais moyens de livraison varient entre 3 et 7 jours ouvrés, selon le transporteur choisi.
TERRA WANE ne peut être tenue responsable des retards indépendants de sa volonté (grève, transporteur, force majeure…).

Les frais de livraison sont précisés lors de la commande.

7. Retours et remboursements

Chaque article est vérifié avec soin avant envoi.
Toutefois, si un produit présente un défaut ou une erreur de commande, le client dispose de 14 jours à compter de la réception pour signaler le problème à l’adresse : contact@terrawane.com.

Les retours ne sont acceptés que pour les articles non portés, non lavés, et dans leur emballage d’origine.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur imputable à TERRA WANE.

Les articles fabriqués à la main, en édition limitée, ne peuvent faire l’objet d’un échange standard.

8. Responsabilité

TERRA WANE ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation du produit ou d’un entretien non conforme aux recommandations fournies.

9. Propriété intellectuelle

L’ensemble des textes, images, créations et designs présents sur le site www.terrawane.com sont la propriété exclusive de Mariem NGOM.
Toute reproduction, totale ou partielle, sans autorisation préalable est strictement interdite.

10. Protection des données

Les données personnelles recueillies lors de la commande sont utilisées uniquement pour son traitement et ne sont jamais transmises à des tiers sans consentement.

11. Droit applicable

Les présentes conditions sont régies par le droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.

12. Contact

Pour toute question, vous pouvez contacter :
📧 contact@terrawane.com